Devoluciones y reembolsos

Actualizado el 15 de octubre de 2026.

Redacción y traducción asistidas por IA, contrastadas con fuentes oficiales de Quebec y Canadá el 11 de octubre de 2026. Actualización específica del compromiso de la empresa y la privacidad el 15 de octubre de 2026. Políticas propuestas; no se garantiza el cumplimiento legal en todos los países.

Política propuesta para el lanzamiento. Los pedidos no están activos. Antes de aceptar ventas, debemos contar con una reserva de fondos para los reembolsos y una dirección de devolución operativa.

30 días para sentirse en casa.

Nuestro compromiso de satisfacción propuesto incluye las láminas personalizadas: si la lámina no le convence, póngase en contacto con nosotros en los 30 días siguientes a la entrega. Organizaremos una devolución estándar prepagada y le reembolsaremos, mediante el método de pago original, el importe pagado por el pedido devuelto, incluidos el envío estándar inicial y los impuestos aplicables. Sin gastos de reposición ni obligación de aceptar crédito para futuras compras.

Le pedimos que cuide razonablemente la lámina. Los artículos dañados o modificados deliberadamente no reúnen las condiciones para una devolución voluntaria por cambio de opinión. Esta condición no limita las garantías legales ni las soluciones por defectos.

¿Artículo dañado, incorrecto o defectuoso?

Puede elegir una sustitución gratuita o un reembolso íntegro. Para resolver el problema, podemos solicitar fotografías razonables y la referencia de su pedido. No tendrá que enviar un cristal roto que resulte peligroso. El embalaje original es útil, pero no constituye una condición absoluta para ejercer sus derechos legales.

Le pedimos que comunique los problemas cuanto antes, idealmente en un plazo de 14 días, para que podamos conservar la posibilidad de reclamar al proveedor. Esta recomendación no acorta los derechos obligatorios de los consumidores. Pagaremos los gastos razonables de devolución cuando sea necesaria, y su solución no dependerá de que el proveedor nos reembolse.

Antes de la producción

Póngase en contacto con nosotros de inmediato para solicitar una cancelación o un cambio. Le confirmaremos si el proveedor puede detener la producción. Los gastos de cancelación del proveedor no eliminan ningún derecho legal de cancelación. No devuelva artículos directamente a una fábrica sin instrucciones del estudio.

Reembolsos

Para una devolución voluntaria aprobada, nuestro objetivo es iniciar el reembolso dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto o a nuestra renuncia a exigir su devolución. El plazo de abono del banco es independiente. Prevalecen los plazos obligatorios; en el caso de una cancelación de una compra a distancia amparada por la legislación de Quebec, el plazo de reembolso aplicable no puede aplazarse hasta que regrese el paquete.

Sus derechos son lo primero

Esta política complementa sus derechos. No limita las protecciones obligatorias de los consumidores, las garantías legales ni los recursos legales de cancelación.

Escriba a anthonypaquet1508@gmail.com e indique la referencia de su pedido.

Cancelación legal en Quebec

En una cancelación admisible de un contrato a distancia, todas las cantidades pagadas deben reembolsarse en los 15 días siguientes al aviso de cancelación; el plazo no depende de recibir la devolución. Asumimos los gastos razonables de devolución. Ciertas faltas de información o de envío del contrato también permiten cancelar dentro de los plazos legales. Un cambio de opinión se rige por nuestro compromiso propuesto anterior. Se preservan los derechos obligatorios aplicables en otros lugares.

Un aviso de cancelación admisible puede darse verbalmente o por escrito; conserve pruebas. Si el reembolso legal sigue pendiente después de 15 días, puede solicitarse una devolución al emisor de la tarjeta de crédito utilizada dentro de los 60 días siguientes a ese incumplimiento. Consulte los motivos y plazos en la guía oficial del Office (francés).